Chính sách bảo hành và đổi trả
Trong thời gian Quý khách sử dụng các dòng thiết bị, máy móc nếu gặp bất kỳ trục trặc, thắc mắc, lỗi kỹ thuật về sản phẩm Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới Bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty hoặc Trung tâm bảo hành của Hãng để được trợ giúp một cách tốt nhất. Với chính sách bảo hành và đổi trả, chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
1. Điều kiện của chính sách bảo hành và đổi trả
- Với các dòng sản phẩm thiết bị, máy móc khi có sự cố, trục trặc do lỗi của nhà sản xuất thì sản phẩm sẽ được bảo hành, khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật theo điều kiện bảo hành của hãng, nhà cung cấp tại Việt Nam khi có đủ các điều kiện sau:
- Còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.
- Có số Serial Number/Service Tag trên sản phẩm trùng với thẻ bảo hành đi kèm và phù hợp với cơ sở dữ liệu của trung tâm bảo hành.
2. Những trường hợp không được thực hiện chính sách bảo hành và đổi trả
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành sản phẩm bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Số seri trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số seri được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học ( làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ,…) hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do động vật, côn trùng xâm nhập, chuột bọ cắn phá.
- Tự ý tháo gỡ, sửa chữa sản phẩm dẫn đến tình trạng thiết bị, máy móc gặp vấn đề.
3. Nơi bảo hành
Tất cả các sản phẩm đều được thực hiện chính sách bảo hành và đổi trả tại Công ty Á Châu chúng tôi hoặc dựa theo nhu cầu của Qúy khách thỏa thuận theo quy định.
